Servicebedingungen

EINGESCHRÄNKTE GARANTIE VON PIMAX

DIESES PRODUKT IST NUR FÜR DEN PERSÖNLICHEN, NICHT-KOMMERZIELLEN GEBRAUCH BESTIMMT. BEI GEWERBLICHER VERWENDUNG ERLISCHT DIE GARANTIE.

DEFINITIONEN

Für diese beschränkte Garantie gelten die folgenden Definitionen:

1. „Zubehör“ oder „Zubehörteile“ bezeichnet andere sekundäre Komponenten, die zum Zeitpunkt des Verkaufs in der Verpackung des Produkts enthalten sind, darunter: DP/USB-Kabel, Netzteile und PIMAX-Kopfband; vorausgesetzt, dass die Komponente von oder für PIMAX hergestellt wurde und durch das Warenzeichen, den Handelsnamen oder das Logo „PIMAX“ identifiziert werden kann, das im Originalzustand an der Komponente angebracht war.
2. „Normale Nutzungsbedingungen“ bedeutet die übliche Nutzung durch den Endbenutzer unter normalen Bedingungen zu Hause gemäß den Anweisungen, die mit dem Produkt oder Zubehör geliefert oder online veröffentlicht werden.
3. „Produkt“ bezeichnet das PIMAX Virtual Reality-System, das das am Kopf montierte Display („Headset“), die Handsteuerungen („Controller“) und die Laser-Tracking-Stationen („Basisstationen“) umfasst, die beim ursprünglichen Kauf bei einem autorisierten Händler in der Verpackung enthalten waren.
4. „Einzelhändler“ bezeichnet ein Unternehmen, das Waren direkt an Endverbraucher verkauft, einschließlich solcher mit physischer und/oder Online-Präsenz.
5. „Garantiezeitraum“ bedeutet zwölf (12) Monate ab dem Datum, an dem Sie das Produkt bei einem autorisierten Händler gekauft haben.
6. „Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet den ursprünglichen Käufer und/oder ursprünglichen Endbenutzer des Produkts.

WAS IST DURCH DIESE EINGESCHRÄNKTE GARANTIE ABGEDECKT?

Während der Garantiezeit garantiert PIMAX, dass das Produkt oder Zubehör frei von Material- und
Verarbeitung bei Verwendung unter normalen Einsatzbedingungen.
Diese beschränkte Garantie gilt ausschließlich für Sie und darf weder ganz noch teilweise an nachfolgende Käufer oder Erwerber des Produkts oder Zubehörs oder an Dritte verkauft, abgetreten, übertragen oder weitergegeben werden. Diese beschränkte Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Darüber hinaus können Ihnen weitere Rechte zustehen, die von Land zu Land unterschiedlich sind.

WAS IST VON DIESER EINGESCHRÄNKTEN GARANTIE NICHT ABGEDECKT?1

Diese eingeschränkte Garantie gilt ausschließlich für das Produkt oder Zubehör. Sie gilt daher nicht für Geräte oder Software anderer Hersteller, unabhängig davon, ob diese von PIMAX oder einem Drittanbieter entwickelt wurden, auch wenn diese für die Verwendung mit dem Produkt vorgesehen oder gekennzeichnet sind. Drittanbieter, Lieferanten oder Herausgeber können Garantien für ihre eigenen Produkte anbieten. Sie können sich für Serviceleistungen direkt an diese wenden.

SELBST IN BEZUG AUF DAS VON IHNEN GEKAUFTE PRODUKT ODER ZUBEHÖR GILT DIESE EINGESCHRÄNKTE GARANTIE NICHT:

1. wenn die Seriennummer des Produkts oder Zubehörs, der Datumscode oder der Wasserindikator entfernt, gelöscht, unkenntlich gemacht oder verändert wurde oder unleserlich ist;
2. auf jegliche Verschlechterung des kosmetischen Erscheinungsbilds des Produkts oder Zubehörs aufgrund normaler Abnutzung;
3. auf Verbrauchsteile wie Gesichtsschaum, Riemen oder Schutzbeschichtungen, bei denen vernünftigerweise davon auszugehen ist, dass sie mit der Zeit nachlassen, es sei denn, der Ausfall ist auf eine Fehlfunktion zurückzuführen;
4. für Fehlfunktionen, die durch die Batterie verursacht werden, wenn diese nicht ordnungsgemäß installiert wurde oder wenn die Versiegelung der Batterie oder des Batteriepacks beschädigt ist oder Anzeichen von Undichtigkeiten oder Manipulationen aufweist;
5. auf Fehlfunktionen, die durch Stromstöße oder andere Stromprobleme verursacht werden, die nicht auf das Produkt oder Zubehör zurückzuführen sind;
6. bei Verwendung, die nicht der Bedienungsanleitung entspricht oder nicht den normalen Nutzungsbedingungen entspricht;
7. grober Handhabung, Verwendung im Freien, Kontakt mit Flüssigkeiten, Feuchtigkeit oder extremen thermischen oder Umweltbedingungen oder einem schnellen Wechsel dieser Bedingungen, Korrosion oder Oxidation;
8. für kommerzielle Zwecke zu verwenden, da das Produkt nur für persönliche Unterhaltungszwecke bestimmt ist;
9. für Schäden, die durch Modifikationen oder Reparaturen verursacht werden oder daraus resultieren, die nicht unter die Garantie fallen;
10. auf Unfälle, Naturgewalten oder andere Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von PIMAX (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mängel an Verbrauchsteilen), es sei denn, der Defekt wurde unmittelbar durch eine Fehlfunktion verursacht;
11. auf physische Schäden an der Oberfläche des Produkts oder Zubehörs, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Risse oder Kratzer auf den Oberflächen des Produkts oder Zubehörs, einschließlich Bildschirmen oder Linsen;
12. an Computer oder andere Produkte, an die das Produkt angeschlossen werden kann. PIMAX übernimmt keine Garantie dafür, dass der Betrieb des Produkts oder Zubehörs ohne Unterbrechungen oder fehlerfrei erfolgt;
13. für Produkte, bei denen das Betriebssystem und/oder die Firmware verändert wurde, einschließlich aller fehlgeschlagenen Versuche, das Betriebssystem zu verändern, unabhängig davon, ob diese Veränderungen von PIMAX autorisiert, genehmigt oder anderweitig sanktioniert wurden; oder
14. auf Fehlfunktionen, die durch das Abziehen eines Kabels oder das anderweitige Ausschalten des Produkts oder Ihres Computers während eines Firmware-Updates verursacht werden; oder
15. für Fehlfunktionen, die durch die Verwendung des Produkts oder Zubehörs mit oder durch den Anschluss des Produkts an ein Zubehörteil verursacht werden, das nicht von PIMAX zugelassen oder bereitgestellt wurde, oder das auf eine andere als die vorgesehene Weise verwendet wird, und bei denen ein solcher Defekt nicht auf das Produkt selbst zurückzuführen ist.

Diese eingeschränkte Garantie ist gültig und durchsetzbar, sofern das Produkt und Zubehör verkauft werden sollen. Produkte oder Zubehör können zur Reparatur an die von Pimax benannten Standorte zurückgesandt werden. Die Verfügbarkeit und Reaktionszeiten des Garantieservices können je nach Land variieren.

WIE ERHALTE ICH DEN GARANTIESERVICE?

Im Falle einer wahrgenommenen Fehlfunktion des Produkts oder Zubehörs sollten Sie die folgenden Maßnahmen ergreifen:

1. Zur Identifizierung und Behebung des Problems lesen Sie bitte das Benutzerhandbuch und/oder die unter https://support.pimax.com verfügbaren Ressourcen. Bitte beachten Sie, dass das Öffnen des Produkts oder Zubehörs zu Schäden führen kann, die nicht von der eingeschränkten Garantie abgedeckt sind.
2. Wenn das Problem nicht mithilfe des Benutzerhandbuchs und/oder der unter http://www.pimaxvr.com verfügbaren Ressourcen gelöst werden kann, sollten Sie sich an den Händler wenden, bei dem Sie das Produkt oder Zubehör gekauft haben, oder https://support.pimax.com besuchen, um weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem PIMAX-Kundendienst zu erhalten.
3. Wenn Sie den Einzelhändler oder PIMAX kontaktieren, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
4. Die Modell- und Seriennummer des Produkts oder Zubehörs.
5. Ihre vollständige Adresse und Kontaktinformationen.
6. Eine Kopie der Originalrechnung, Quittung oder des Kaufbelegs für den Kauf des Produkts. Bei der Geltendmachung von Ansprüchen im Rahmen dieser beschränkten Garantie müssen Sie einen gültigen Kaufbeleg vorlegen.

Nach Abschluss dieser Schritte erhalten Sie von PIMAX Anweisungen zur Vorgehensweise und zum Zeitpunkt der Rücksendung des Produkts oder Zubehörs. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts oder Zubehörs an PIMAX können von Ihnen getragen werden.

Wenn Sie das Produkt oder Zubehör innerhalb der Garantiezeit zurückgeben und es den Bedingungen dieser beschränkten Garantie entspricht, repariert oder ersetzt PIMAX oder sein autorisierter Vertreter es nach eigenem Ermessen. Die Reparatur oder der Austausch kann die Verwendung eines funktional gleichwertigen, überholten Produkts oder Zubehörs und/oder von Teilen beinhalten. Der Händler oder PIMAX sendet Ihnen das reparierte oder ersetzte Produkt oder Zubehör in einwandfreiem Zustand zurück. Alle Produkte, Zubehörteile oder Teile davon, die im Rahmen dieser beschränkten Garantie ersetzt werden, gehen in das Eigentum von PIMAX über.

Wenn PIMAX das Produkt repariert oder ersetzt, gilt für das reparierte oder ersetzte Produkt weiterhin eine Garantie für die verbleibende Zeit der ursprünglichen Garantiezeit oder für drei (3) Monate ab dem Datum der Reparatur oder des Ersatzes, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Anstatt Sie zur Rücksendung des Produkts oder Zubehörs aufzufordern, kann PIMAX Ihnen zur Erfüllung seiner beschränkten Garantieverpflichtungen auch vom Benutzer installierbare Teile direkt liefern. Auf Anfrage von PIMAX erklären Sie sich im Gegenzug damit einverstanden, die ersetzten Teile auf Ihre Kosten zurückzusenden.

PIMAX behält sich das Recht vor, den Garantieservice auf das Land zu beschränken, in dem das Produkt oder Zubehör verkauft werden soll. PIMAX muss innerhalb der geltenden Garantiezeit über eine festgestellte Fehlfunktion informiert werden, damit Sie Anspruch auf die beschränkte Garantie haben. Senden Sie Ihr Produkt oder Zubehör nicht direkt an PIMAX, es sei denn, Sie werden im Rahmen der oben genannten Schritte dazu aufgefordert. Wenn Sie das Produkt oder Zubehör für den Garantieservice zurücksenden müssen, befolgen Sie bitte die oben genannten Schritte.