Conditions d'utilisation

GARANTIE LIMITÉE PIMAX

CE PRODUIT EST RÉSERVÉ À UN USAGE PERSONNEL ET NON COMMERCIAL. LA GARANTIE EST ANNULÉE EN CAS D'UTILISATION À DES FINS COMMERCIALES.

DÉFINITIONS

Les définitions suivantes s'appliquent à cette garantie limitée :

  1. « Accessoire » ou « Accessoires » désigne tout autre composant secondaire inclus dans la boîte avec le Produit au moment de la vente, qui comprend : les câbles DP/USB, les adaptateurs d'alimentation et le bandeau PIMAX ; à condition que le composant ait été fabriqué par ou pour PIMAX et puisse être identifié par la marque, le nom commercial ou le logo « PIMAX » apposé sur le composant tel qu'il a été fourni à l'origine.
  2. « Conditions d’utilisation normales » désigne l’utilisation courante par l’utilisateur final dans des conditions domestiques normales, conformément aux instructions fournies avec le produit ou l’accessoire ou publiées en ligne.
  3. « Produit » désigne le système de réalité virtuelle PIMAX, qui comprend l'écran monté sur la tête (« Casque »), les contrôleurs portables (« Contrôleurs ») et les stations de suivi laser (« Stations de base ») fournis dans la boîte au moment de l'achat initial auprès d'un revendeur agréé.
  4. « Détaillant » désigne une entreprise qui vend des biens directement aux utilisateurs finaux, y compris ceux ayant une présence physique et/ou en ligne.
  5. « Période de garantie » signifie douze (12) mois à compter de la date à laquelle vous avez acheté le produit auprès d'un détaillant agréé.
  6. « Vous » ou « Votre » désigne l’acheteur d’origine et/ou l’utilisateur final d’origine du Produit.

QUE COUVERT CETTE GARANTIE LIMITÉE ?

Pendant la période de garantie, PIMAX garantit que le produit ou l'accessoire sera exempt de défauts de matériaux et
fabrication si utilisé dans des conditions normales d'utilisation.
Cette Garantie limitée vous est accordée uniquement et ne peut être vendue, cédée, transférée ou donnée, en tout ou partie, à un acheteur ultérieur du Produit ou de l'Accessoire, ni à aucune autre personne. Cette Garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un pays à l'autre.

QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE ?1

Cette Garantie limitée ne s'applique qu'au Produit ou à l'Accessoire. Elle ne s'applique donc pas aux équipements et logiciels non PIMAX, qu'ils soient développés par PIMAX ou par un tiers, même s'ils sont destinés à être utilisés avec le Produit ou étiquetés comme tels. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs tiers peuvent offrir des garanties pour leurs propres produits et vous pouvez les contacter directement pour toute intervention.

MÊME EN CE QUI CONCERNE LE PRODUIT OU L'ACCESSOIRE QUE VOUS AVEZ ACHETÉ, CETTE GARANTIE LIMITÉE NE S'APPLIQUERA PAS :

  1. si le numéro de série du produit ou de l'accessoire, le code de date ou l'indicateur d'eau a été retiré, effacé, dégradé ou modifié, ou est illisible ;
  2. à toute détérioration de l’aspect cosmétique du Produit ou de l’Accessoire due à l’usure normale ;
  3. aux pièces consommables, telles que la mousse faciale, les sangles ou les revêtements de protection, dont on peut raisonnablement s'attendre à ce qu'elles diminuent avec le temps, à moins qu'une défaillance ne soit due à un dysfonctionnement ;
  4. aux dysfonctionnements causés par la batterie, si elle est mal installée, ou si les joints de la batterie ou du bloc-batterie sont brisés ou présentent des signes de fuite ou d'altération ;
  5. aux dysfonctionnements causés par des surtensions électriques ou d’autres problèmes de courant électrique qui ne sont pas la faute du Produit ou de l’Accessoire ;
  6. d'utiliser ce produit de manière non conforme au manuel d'utilisation ou non dans des conditions normales d'utilisation ;
  7. à une manipulation brutale ; à une utilisation en extérieur ; à une exposition à des liquides ; à l'humidité ou à des conditions thermiques ou environnementales extrêmes ou à un changement rapide de ces conditions ; à la corrosion ; ou à l'oxydation ;
  8. à utiliser à des fins commerciales, car le Produit est destiné uniquement à des fins de divertissement personnel ;
  9. aux dommages causés par ou résultant de modifications ou de réparations non couvertes par la garantie ;
  10. aux accidents, aux forces de la nature ou à d'autres actions indépendantes de la volonté raisonnable de PIMAX (y compris, mais sans s'y limiter, aux déficiences des pièces consommables), à moins que le défaut n'ait été causé directement par un dysfonctionnement ;
  11. aux dommages physiques à la surface du Produit ou de l'Accessoire, y compris, mais sans s'y limiter, aux fissures ou aux rayures sur les surfaces du Produit ou de l'Accessoire, y compris tout écran ou lentille ;
  12. à tout ordinateur ou autre produit auquel le Produit peut se connecter. PIMAX ne garantit pas que le fonctionnement du Produit ou de l'Accessoire sera ininterrompu ou sans erreur ;
  13. à tout produit dont le système d'exploitation et/ou le micrologiciel ont été modifiés, y compris toute tentative infructueuse de modification du système d'exploitation, que ces modifications soient autorisées, approuvées ou autrement sanctionnées par PIMAX ; ou
  14. aux dysfonctionnements causés par le débranchement d'un câble ou la mise hors tension du produit ou de votre ordinateur pendant une mise à jour du micrologiciel ; ou
  15. aux dysfonctionnements causés par l'utilisation du Produit ou de l'Accessoire avec ou la connexion du Produit à un accessoire non approuvé ou fourni par PIMAX ou utilisé d'une manière autre que celle prévue et lorsque ce défaut n'est pas la faute du Produit lui-même.

Cette garantie limitée est valable et applicable dans le pays où le produit et les accessoires sont destinés à être vendus. Un produit ou un accessoire peut être retourné pour réparation aux centres désignés par Pimax. La disponibilité du service de garantie et les délais de réponse peuvent varier d'un pays à l'autre.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE ?

En cas de dysfonctionnement perçu du Produit ou de l'Accessoire, vous devez prendre les mesures suivantes :

  1. Consultez le manuel d'utilisation et/ou les ressources disponibles sur https://support.pimax.com pour identifier et corriger le problème. Veuillez noter que l'ouverture du produit ou de l'accessoire peut entraîner des dommages non couverts par la garantie limitée.
  2. Si le problème ne peut pas être résolu en vous référant au manuel d'utilisation et/ou aux ressources disponibles sur http://www.pimaxvr.com, vous devez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit ou l'accessoire ou visiter https://support.pimax.com pour plus d'informations sur la façon de contacter le service client PIMAX pour obtenir de l'aide.
  3. Lorsque vous contactez le détaillant ou PIMAX, assurez-vous d'avoir les informations suivantes à disposition :
  4. Le modèle et le numéro de série du produit ou de l'accessoire.
  5. Votre adresse complète et vos coordonnées.
  6. Une copie de la facture originale, du reçu ou de l'acte de vente du produit. Vous devez présenter une preuve d'achat valide pour toute réclamation au titre de la présente garantie limitée.

Une fois ces étapes terminées, PIMAX vous fournira des instructions sur les modalités et le délai de retour du Produit ou de l'Accessoire. Les frais de retour du Produit ou de l'Accessoire à PIMAX pourront être à votre charge.

Si vous retournez le Produit ou l'Accessoire pendant la Période de Garantie et qu'il satisfait aux conditions de la présente Garantie Limitée, PIMAX ou son agent agréé le réparera ou le remplacera, à sa seule discrétion. La réparation ou le remplacement peut impliquer l'utilisation d'un Produit, d'un Accessoire et/ou de pièces reconditionnés équivalents. Le Revendeur ou PIMAX vous retournera le Produit ou l'Accessoire réparé ou de remplacement en bon état de fonctionnement. Tout Produit, Accessoire, pièce ou composant remplacé dans le cadre de la présente Garantie Limitée devient la propriété de PIMAX.

Si PIMAX répare ou remplace le Produit, le Produit réparé ou remplacé continuera d'être garanti pendant la durée restante de la période de garantie d'origine ou pendant trois (3) mois à compter de la date de réparation ou de remplacement, selon la période la plus longue.

Plutôt que de vous demander de retourner le Produit ou l'Accessoire, PIMAX peut choisir de vous fournir directement les pièces installables par l'utilisateur afin de remplir ses obligations de Garantie Limitée. Si PIMAX le demande, vous acceptez de retourner les pièces remplacées à vos frais.

PIMAX se réserve le droit de limiter le service de garantie au pays où le Produit ou l'Accessoire était destiné à être vendu. PIMAX doit être informé de tout dysfonctionnement perçu pendant la Période de Garantie applicable pour que vous puissiez bénéficier d'un recours au titre de la Garantie Limitée. N'expédiez pas votre Produit ou Accessoire directement à PIMAX, sauf si cela vous est demandé en suivant les étapes ci-dessus. Si vous devez retourner le Produit ou l'Accessoire pour une intervention sous garantie, suivez les étapes ci-dessus.